الهاملي: استدامة الموارد والتحول الإلكتروني أبرز إنجازات “هيئة المعاشات” خلال 2017

9 يناير 2018 المصدر : •• أبوظبي-وام: تعليق 98 مشاهدة طباعة
حققت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية خلال العام 2017 العديد من الإنجازات أبرزها استدامة الموارد والتحول للحكومة الذكية ورفع مستوى التوعية عن القانون والخدمات التي تقدمها ما أسهم في إحداث نقلة نوعية على مستوى تحسين العمليات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.
 
وقال محمد سيف الهاملي مدير عام الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالإنابة في تصريح لوكالة أنباء الإمارات وام  إن الخطة التشغيلية للهيئة خلال 2017 ركزت على تحقيق الاستدامة المالية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين وتحسين مستوى العمليات التشغيلية ورفع مستوى التوعية التأمينية من خلال زيادة فرص التدريب والنشرات التوعوية في مختلف وسائل الإعلام وعبر قنوات التواصل الاجتماعي.
 
وأشار إلى أن عدد الأنشطة التشغيلية في الخطة بلغ 52 نشاطا موزعا على إدارات الهيئة كافة وهي تخدم 23 مبادرة رئيسية مرتبطة بشكل مباشر بأربعة أهداف استراتيجية وتقاس نسبة إنجاز الخطة من خلال / 30 / مؤشرا استراتيجيا و110 مقاييس أداء تشغيلي وخدماتي.
 
وأضاف أن الهيئة أعطت الأولوية لتحقيق هذه الأهداف حيث سعت لتحقيق الاستدامة المالية من خلال اتباع أفضل الممارسات الاستثمارية وتجنب المخاطر كافة التي تؤثر على مظلتها التأمينية ضمانا للوفاء بالتزاماتها تجاه المتقاعدين والمشتركين على مدار عقود مقبلة وبما يصب في صالح جهود الدولة نحو توفير أفضل سبل العيش الكريم للأجيال الحالية والمتعاقبة.
وأشاد بدعم ورعاية سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية رئيس مجلس الإدارة لجهود الهيئة في تحقيق هذه المنجزات التي أحدثت نقلة نوعية على مستوى تحسين العمليات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .. مثمنا متابعة معالي عبيد بن حميد الطاير وزير الدولة للشؤون المالية نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة لهذه الجهود وحرصه على أن تلبي كل المتطلبات الحكومية.
 
وأضاف أن الهيئة صرفت خلال 2017 معاشات للمتقاعدين ومكافآت نهاية خدمة للمؤمن عليهم بقيمة ثلاثة مليارات و286 مليونا و853 ألف درهم بلغت قيمة المعاشات منها نحو مليارين و516 مليونا و163 ألف درهم وبلغت المكافآت 770 مليونا و689 ألفا و168 درهما.
وأوضح أن الهيئة قدمت خدماتها لنحو 88 ألفا و 41 مشتركا وخمسة آلاف و381 جهة عمل مسجلة بالهيئة إضافة لنحو 15 ألفا و 343 متقاعدا وخمسة آلاف و744 مستحقا وتدير الهيئة ملفات ألف و 847 متقاعدا وثلاثة آلاف و 986 مستحقا من المدنيين وملفات خمسة آلاف و 662 متقاعدا وثلاثة آلاف و 165 مستحقا من العسكريين الذين تصرف معاشاتهم من وزارة المالية.
 
وأكد الهاملي التزام الهيئة بتنفيذ متطلبات حكومة المستقبل الذكية التي أعلن عنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” في 22 مايو 2013 من أجل توفير الخدمات للجمهور حيثما كانوا وعلى مدار الساعة .. مؤكدا أن تطوير هذه الخدمات ساهم في إحداث نقلة نوعية على مستوى التحول الإلكتروني والذكي في الهيئة.
وقال إن خطة الهيئة لتحقيق التحول الإلكتروني والذكي بدأت أواخر 2014 واشتملت على أربع مراحل ركزت في الأولى على إطلاق الخدمات ذات الأولوية لأصحاب العمل والمؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين حسب متطلبات هيئة تنظيم الاتصالات ضمن مشروع الحكومة للتحول الذكي الذي أشرف عليه وبشكل مباشر مكتب رئاسة مجلس الوزراء وتلا ذلك إطلاق الهيئة عبر ثلاث مراحل متتالية باقة من الخدمات الإلكترونية الأخرى التي أسهمت في دعم هذه التحول وتسريع إنجاز الخدمات في الهيئة وتقديمها وفق أفضل المعايير .
 
وأضاف أنه كان أخر نتائج هذا التحول إطلاق خدمات تحديث بيانات المتعاملين الإقرار السنوي وخدمة احتساب تكاليف ضم مد الخدمة السابقة وخدمة تدريب وتعريف أصحاب العمل والمؤمن عليهم على القوانين والإجراءات إلى خدمات إلكترونية حيث تم الإعلان عنها في أكتوبر خلال “معرض جيتكس 2017 « .
ولفت إلى أن عدد الخدمات الإلكترونية التي تم إطلاقها منذ بداية مشروع التحول الإلكتروني بلغت نحو 17 خدمة تلبي جميع احتياجات الفئات المشمولة بالقانون وكان من أبرزها خدمات صرف المستحقات التأمينية وتسجيل صاحب عمل جديد وتسجيل مؤمن عليه في القطاع الحكومي أو الخاص وتقديم طلب تسجيل مواطني دول مجلس التعاون العاملين في الدولة وضم مدة الخدمة السابقة وشراء مدة الخدمة الاعتبارية إضافة إلى خدمات طلب تعديل رقم حساب بنكي وإصدار شهادة لمن يهمه الأمر وتحديث البيانات للمتقاعدين والمستحقين “الإقرار السنوي».
 
وبين مدير عام الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالإنابة أنه وفي إطار تحسين مستوى العمليات التشغيلية عملت الهيئة - على سبيل المثال لا الحصر - ضمن مشروع المسرعات الحكومية لتنفيذ توصيات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم الذي وجه بتقليص مدة إنجاز خدمة صرف المستحقات التأمينية إلى 14 يوم عمل لتشمل بذلك الإجراء من تاريخ استقالة المواطن حتى تاريخ صرف مستحقاته التأمينية سواء كانت مكافأة نهاية خدمة أو معاش تقاعدي يصرف لأول مرة أو معاش مستحقين لأول مرة أو تعويضات.
 
وأشار إلى أن الهيئة - بصفتها الراعي الرسمي للمبادرة - طبقت مع فريق المسرعات الحكومية المكون من وزارات الموارد البشرية والتوطين والصحة ووقاية المجتمع والمالية والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية وهيئة الأوراق المالية والسلع تجربة إنهاء الملف خلال سبعة أيام عمل من وصول الإجراء إلى الهيئة وحققت التجربة التي تمت خلال الربع الثالث من العام الجاري نسبة تجاوزت المستهدف.
ولفت إلى أن الهيئة دشنت مركزا جديدا للاتصال يستند إلى رؤية تفاعلية بحيث يتعدى دوره فكرة مشاركة البيانات إلى إنجاز الخدمات .. مشيرا إلى المركز يدعم كل الأنشطة التفاعلية بحيث يتمكن المتعاملون من الحصول على الإرشادات مع بعض الخدمات.
 
وأوضح أن الهدف من ذلك بلورة رؤية لدى موظفي المركز تمكنهم من الموائمة بين احتياجات المتعاملين وابتكار أدوات تنفيذها في توجه يهدف إلى ترسيخ القناعة لدى الموظفين في المركز بعدم وجود أي حدود يمكن الوصول إليها لخدمة المتعاملين .. لافتا إلى أن الهيئة شاركت خلال هذا العام من خلال ستة مراكز سعادة متعاملين موزعة على إمارات الدولة في مشروع “ نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات».
 
وقال الهاملي إنه تم التركيز والاهتمام برفع مستوى التوعية وزيادة فرص التدريب حيث نفذت الهيئة خلال العام الجاري 21 ورشة عمل لأصحاب العمل والمؤمن عليهم واستهدفت بعضا منها أصحاب العمل الجدد المشمولين حديثا بقانون المعاشات الاتحادي بجانب المشاركة في “ معرض جيتكس” للتعريف بخدماتها الإلكترونية وقدمت بعض المحاضرات في الجامعات لتعريف الطلبة بقانون المعاشات وفتحت للخريجين مجالا للتدريب الصيفي وساهمت في رفع مستوى الوعي عن نظام مد الحماية الذي يشمل الخليجيين العاملين في دول المجلس.
 
وأضاف أن الهيئة زارت جهات العمل للتأكد من التزامها بالتسجيل والاشتراك عن المواطنين ونسقت مع وزارة الموارد البشرية والتوطين بذات الشأن وأطلقت العديد من الحملات التوعية عن في مختلف وسائل الإعلام المقروءة والمسموعة والمرئية وفي منصاتها على مواقع التواصل الاجتماعي لرفع مستوى الوعي عن قانون المعاشات وخدمات الهيئة واستحدثت خدمة الكترونية لتدريب وتعريف أصحاب العمل والمؤمن عليهم بالقوانين والإجراءات.
وتابع أن الهيئة وفرت على الموقع الإلكتروني بعض الخدمات التوعوية الإضافية مثل خدمتي المحادثة الفورية والاشتراك بالنشرات التوعوية ونماذج الاتصال الإلكتروني ضمن جهودها لتفعيل المشاركة الإلكترونية مع الجمهور بجانب إضافة خدمة إجرائية على الموقع لمتابعة حالة الطلب وأرشيف يضم كل التعاميم الصادرة لأصحاب الأعمال ونسخ باللغة العربية والانجليزية لقانون المعاشات الاتحادي.
 
وأشار الهاملي إلى أن الهيئة أطلقت العديد من المبادرات المهمة منها مبادرتي “وفاء للوطن” و “بصمة وفاء” لتكريم المؤمن عليهم والمتقاعدين من أصحاب أطول مدة خدمة في عام 2017 وذلك لترسيخ قيم العطاء وتأكيد تقدير الدولة واعتزازها بتضافر جهود أبنائها في خدمة وطنهم .. فيما أطلقت مؤشرا للسعادة لقياس مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مراكزها بهدف تطويرها بما يتوافق ورؤية الحكومة الرامية إلى تحقيق السعادة والرضا لمواطنيها.
 
وأضاف أن الهيئة حققت 79% في مستوى سعادة المتعاملين عن الخدمات التي تقدمها وفقا لنتائج دراسة مكتب رئاسة مجلس الوزراء وهي نسبة مرتفعة مقارنة بمتوسط مستوى السعادة العام عن الخدمات في الدولة والتي بلغت 70% وفقا لما جاء في الدراسة وعلى مستوى الخطة التشغيلية حققت الهيئة نسبة إنجاز 76% من خطتها التشغيلية حتى نهاية الربع الثالث من عام 2017 وذلك ضمن مخططها لتحقيق نسبة 100% بعد توثيق وقياس نتائج الربع الرابع من 2017.
 
وأكد الهاملي أن الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية تركز في توجهاتها خلال المرحلة المقبلة على الوصول بالخدمة إلي بيت كل متعامل فهي تقدر حجم المسؤولية الملقاة على عاتقها لتوفير الحماية التأمينية والاجتماعية لجميع المشمولين بقانون المعاشات وتحرص على اتباع أفضل الممارسات الاستثمارية التي تعزز مواردهم وتضمن استدامتها وتمكنها من الوفاء بالتزاماتها تجاه الفئات المشمولة بالقانون لعقود مقبلة.
 

التعليقات

لا يوجد تعليقات

اضف تعليق

 تعالوا نقرأ فى كتاب الكون
  24 يونيو 2017        62 تعليق      3113 مشاهده
نور العقل ونور القلب يتجاذبان
  27 مايو 2017        8 تعليق      3413 مشاهده
القرب من أولياء الله والبعد عن أولياء الشيطان
  21 يونيو 2017        5 تعليق      3255 مشاهده
 ليلة قدر تقود الليالي الطيبة
  20 يونيو 2017        4 تعليق      1603 مشاهده
محمد بن راشد يستعرض مع أمير قطر العلاقات الأخوية بين البلدين
 30 أكتوبر 2013        تعليق      61939 مشاهده
كيف تعرفين إذا كان زوجك يحبك أم لا؟
 19 يناير 2014        تعليق      55452 مشاهده
شركات تبيع الوهم باسم الـ تايم شير
 25 ديسمبر 2012        تعليق      38542 مشاهده
دخول تركيا إلى سوريا عقد الأزمة.. أمريكا تتورط أكثر
 31 أغسطس 2016        تعليق      37789 مشاهده
أتصل بنا
Independent Political Arabic Daily Newspaper
© 2013 جميع الحقوق محفوظة لجريدة الفجر
تصميم وتطوير Smart Vision