ورشة "التشافي بالقراءة والكتابة " في جمعية الصحفيين الإماراتية
تأكيداً على التزامها تلبية متطلبات المتعاملين وإسعادهم
أكثر من 47 ألف مستفيد من خدمات دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي في عام 2019
أعلنت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي مؤخراً عن بلوغ عدد المستفيدين في عام 2019 من خدماتها 47,381 مستفيد، والذين حصلوا على 54 خدمة متنوعة وفرتها الدائرة خلال العام الماضي عبر مختلف قطاعاتها، وذلك انطلاقاً من حرصها على إسعاد المتعاملين وتلبية كافة متطلباتهم.
وتعليقاً على نتائج التقرير؛ أشار سعادة الدكتور حمد بن الشيخ أحمد الشيباني، مدير عام دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي إلى أن الدائرة تحرص على تقديم خدماتها لكافة المتعاملين بكفاءة وشفافية عالية، وبالاعتماد على أفضل الممارسات والتقنيات الذكية في هذا المجال، مؤكداً مواصلة السعي لوضع الاستراتيجيات والبرامج التي من شأنها توفير أفضل الخدمات لكافة المتعاملين في إمارة دبي لتحقيق سعادتهم ورفع مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.
وقال سعادته: "انطلاقاً من رؤية وتوجيهات قيادتنا الرشيدة، تحرص دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري على مواكبة كافة تطلعات المتعاملين وفقاً لأفضل المعايير والممارسات العالمية، حيث حققت الدائرة مؤخراً المركز الثامن وفقاً لمؤشر نتائج دراسات سعادة المتعاملين والمتسوق السري التي يجريها برنامج دبي للتميز الحكومي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي وبنسبة 87.1%، وهدفنا مستقبلاً الوصول إلى نسبة 100% وتحقيق المركز الأول."
وتفصيلاً؛ أوضح التقرير السنوي لعام 2019 إلى أن خدمات قطاع الشؤون الإسلامية قد حققت أكبر عدد من المستفيدين، ليصل إلى 44,286 متعامل وتوزعت طلباتهم على الشكل التالي؛ 16,107 مستفيد من طلب الفتاوى، و9,636 مستفيد من طلب إصدار تصريح لنشر أو طباعة مصحف، و4,501 مستفيد من طلب إصدار تصريح لنشر أو طباعة مواد إسلامية، و3,785 مستفيد من طلب إشهار الإسلام، و3,300 مستفيد من طلب تسجيل في برامج وفعاليات الدائرة، بالإضافة إلى 6,957 مستفيد من الخدمات الأخرى.
ووصل عدد المتعاملين المستفيدين من خدمات قطاع العمل الخيري إلى 1,688 متعامل، وتوزعت طلباتهم على الشكل التالي؛ 1,319 مستفيد من طلب إصدار تصريح لإقامة فعالية خيرية، و224 مستفيد من طلب إصدار موافقة لتعيين موظفين أو متطوعين بمؤسسة خيرية، و86 مستفيد من طلب إصدار تصريح للتعاون مع مؤسسة خيرية خارجية، و59 مستفيد من الخدمات الأخرى.
وبالنسبة لقطاع الدعم المؤسسي، فقد وصل عدد المستفيدين من خدماته إلى 1,172 متعامل والذي استفادوا جميعهم من خدمة طلب لاقتناء إصدارات الدائرة أو مصحف الشيخ مكتوم، في حين بلغ عدد المستفيدين من الخدمات المرتبطة بقطاع شؤون المساجد 235 مستفيد، وتوزعت طلباتهم بين 225 مستفيد من طلب تحديد اتجاه القبلة لمساكن الأفراد والمنشآت الجديدة أو القائمة، و6 مستفيدين من طلب استشارة فنية لبناء مسجد و4 متعاملين مستفيدين من خدمات أخرى.
وتجدر الإشارة إلى أن دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي تعمل على خدمة المجتمع، من خلال وضع السياسات العامة للشؤون الإسلامية والعمل الخيري، وتنظيم وإدارة المساجد، والإشراف على الجمعيات الخيرية والمؤسسات والمراكز الإسلامية لترسيخ قيم الوسطية والتسامح، وتنمية العمل الخيري المستدام في إمارة دبي.
وتعليقاً على نتائج التقرير؛ أشار سعادة الدكتور حمد بن الشيخ أحمد الشيباني، مدير عام دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي إلى أن الدائرة تحرص على تقديم خدماتها لكافة المتعاملين بكفاءة وشفافية عالية، وبالاعتماد على أفضل الممارسات والتقنيات الذكية في هذا المجال، مؤكداً مواصلة السعي لوضع الاستراتيجيات والبرامج التي من شأنها توفير أفضل الخدمات لكافة المتعاملين في إمارة دبي لتحقيق سعادتهم ورفع مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.
وقال سعادته: "انطلاقاً من رؤية وتوجيهات قيادتنا الرشيدة، تحرص دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري على مواكبة كافة تطلعات المتعاملين وفقاً لأفضل المعايير والممارسات العالمية، حيث حققت الدائرة مؤخراً المركز الثامن وفقاً لمؤشر نتائج دراسات سعادة المتعاملين والمتسوق السري التي يجريها برنامج دبي للتميز الحكومي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي وبنسبة 87.1%، وهدفنا مستقبلاً الوصول إلى نسبة 100% وتحقيق المركز الأول."
وتفصيلاً؛ أوضح التقرير السنوي لعام 2019 إلى أن خدمات قطاع الشؤون الإسلامية قد حققت أكبر عدد من المستفيدين، ليصل إلى 44,286 متعامل وتوزعت طلباتهم على الشكل التالي؛ 16,107 مستفيد من طلب الفتاوى، و9,636 مستفيد من طلب إصدار تصريح لنشر أو طباعة مصحف، و4,501 مستفيد من طلب إصدار تصريح لنشر أو طباعة مواد إسلامية، و3,785 مستفيد من طلب إشهار الإسلام، و3,300 مستفيد من طلب تسجيل في برامج وفعاليات الدائرة، بالإضافة إلى 6,957 مستفيد من الخدمات الأخرى.
ووصل عدد المتعاملين المستفيدين من خدمات قطاع العمل الخيري إلى 1,688 متعامل، وتوزعت طلباتهم على الشكل التالي؛ 1,319 مستفيد من طلب إصدار تصريح لإقامة فعالية خيرية، و224 مستفيد من طلب إصدار موافقة لتعيين موظفين أو متطوعين بمؤسسة خيرية، و86 مستفيد من طلب إصدار تصريح للتعاون مع مؤسسة خيرية خارجية، و59 مستفيد من الخدمات الأخرى.
وبالنسبة لقطاع الدعم المؤسسي، فقد وصل عدد المستفيدين من خدماته إلى 1,172 متعامل والذي استفادوا جميعهم من خدمة طلب لاقتناء إصدارات الدائرة أو مصحف الشيخ مكتوم، في حين بلغ عدد المستفيدين من الخدمات المرتبطة بقطاع شؤون المساجد 235 مستفيد، وتوزعت طلباتهم بين 225 مستفيد من طلب تحديد اتجاه القبلة لمساكن الأفراد والمنشآت الجديدة أو القائمة، و6 مستفيدين من طلب استشارة فنية لبناء مسجد و4 متعاملين مستفيدين من خدمات أخرى.
وتجدر الإشارة إلى أن دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي تعمل على خدمة المجتمع، من خلال وضع السياسات العامة للشؤون الإسلامية والعمل الخيري، وتنظيم وإدارة المساجد، والإشراف على الجمعيات الخيرية والمؤسسات والمراكز الإسلامية لترسيخ قيم الوسطية والتسامح، وتنمية العمل الخيري المستدام في إمارة دبي.
