مع تفشي وباء كوفيد-19 و انتشاره بصورة ملحوظة وتأثيره بشكل مباشر على كافة القطاعات وعلى قطاع الضيافة بالتحديد، طرح الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق ومنتجعات جنّة السيد ريتشارد حداد بعض الحلول الملموسة التي اتخذت للتغلب على الصعوبات و التحديات التي أسفرت عنها الجائحة، خلال لقاء مع موقع “بريكنج تراﭬيل نيوز”.
و أكد السيد حداد “أنه من الضروري اتباع جميع إجراءات و ممارسات التنظيف والتعقيم الحديثة والمبتكرة لضمان أمان النزلاء وسلامتهم وتمكينهم من الحصول على عطلة نهاية أسبوعٍ آمنة” وذلك عقب تصريح للرئيس التنفيذي لهيئة السياحة في إمارة رأس الخيمة السيد راكي فيليبس أعلن فيه أن السوق بدأ بالتعافي.   
كما أوضح السيد حداد أن التركيز تحول إلى السياحة الداخلية نظراً إلى قيود السفر الخارجي والحجوزات الدولية، كما أكد أنه في ظل ظروف العمل عن بعد فإن مجموعة فنادق و منتجعات جنّة خصصت عروض حصرية ، لتوفير بيئة مريحة وخصبة للعمل والإنتاج، متبعةً كافة إجراءات السلامة الوقائية.
وشرح حداد بعضاً من الإجراءات الوقائية المتبعة من قبل إدارة الفنادق استجابةً  لتفشي الوباء بغرض طمأنة الضيوف قائلاً: “ من خلال البدء بالدفع عن طريق البطاقة فقط وتجنب المعاملات النقدية والحفاظ على التباعد الإجتماعي والمسافات الاجتماعية المطبقة لدينا، بالإضافة إلى توافر خيارات تسجيل الوصول المسبق ببطاقات التسجيل الإلكترونية، فإننا نهدف إلى الحفاظ على صحة وسلامة عملائنا المخلصين بل وجذب ضيوف جدد عن طريق توسيع ميزات برنامج ولاء “جنّة إيليت كلوب” ، من خلال مزايا جديدة وامتيازات حصرية للأعضاء”.