أكد معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن التميز لا يحدث مصادفة وإنما هو ثمرة جهود متواصلة وبيئة محفزة تتبنى الإبداع وتحمل على عاتقها مسؤولية التنمية المستدامة وبناء الشراكات والإدارة بالعمليات والاهتمام المتزايد بمواردها البشرية من أجل إحداث نقلة نوعية في الأداء المؤسسي عبر العمل على تنمية قدرات الموظفين وتأهيلهم وتدريبهم للوصول إلى مستوى عالمي في مختلف مجالات التميز. جاء ذلك خلال تفقد معاليه للإدارة العامة للتميز والريادة ضمن برنامج التفتيش السنوي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة، بحضور سعادة اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون التميز والريادة، والعميد الشيخ محمد عبد الله المعلا، مدير الإدارة العامة للتميز والريادة، ونائبه العقيد الدكتور صالح الحمراني، والعقيد خالد بن سليمان، مدير إدارة التفتيش والرقابة، والعقيد الدكتور تميم محمد محسن الحاج، مدير إدارة البيئة والسلامة والصحة العامة في الإدارة العامة للدعم اللوجستي، والعقيد الدكتور عبد الرحمن المعيني، مدير مكتب التطوير المؤسسي في قطاع شؤون التميز والريادة، وعدد من الضباط.

الربط الاستراتيجي
واطلع معالي الفريق عبد الله خليفة المري، على خطة الربط الاستراتيجي للإدارة العامة للتميز والريادة وارتباطها بخطة دبي 2021، وبالتوجهات والاهداف الاستراتيجية للقيادة العامة لشرطة دبي وانعكاساتها على المبادرات والمشاريع الاستراتيجية للإدارة العامة وأثر الشراكات الداخلية والخارجية عليها.

التميز المؤسسي
واستمع معالي الفريق عبد الله المري إلى شرحاُ حول مستقبل التميز الحكومي في شرطة دبي قدمته إدارة التقييم والتمييز المؤسسي، والذي شمل دراسة تحديد المستوى الحالي للأداء وتحديد الأولويات والتخطيط لها وتنفيذها على مدى الخمس أعوام القادمة، بالإضافة الى نظام التقييم المتكامل 2021 بحلته الجديدة، والذي يتضمن تخصصات فرق التقييم وتطوير المنصة الذكية الخاصة به، كما وتم استعراض المواقع الريادية لشرطة دبي في المجالات التخصصية التي تضع شرطة دبي في مواقع ريادية عالمية.

إدارة إسعاد المتعاملين
واطلع معاليه على نتائج إدارة إسعاد المتعاملين خلال عامي 2019 و2020 ومن ضمنها حصول شرطة دبي في القمة الحكومية على جائزة أفضل قناة رقمية لمدة 6 أعوام متتالية، بالإضافة لحصولها على جوائز عالمية في إسعاد المتعاملين ومن ضمنها جائزة ICXS وجائزة ستيفي، بالإضافة للجوائز المحلية ومن ضمنها أفضل جهة في جائزة دبي نتعلم عن مبادرة تأمين أمتعة السفر. كما واطلع معاليه على خطة استمرارية الاعمال لخدمات شرطة دبي اثناء جائحة كورونا والتي لم تتأثر شرطة دبي في تقديمها للمتعاملين خلال الجائحة، بالإضافة إلى الخطة الاستراتيجية لمستقبل خدمات شرطة دبي لغاية العام 2025 والتي تم اعتماد 4 مبادرات استشرافية فيها.

الوحدات التنظيمية
واستمع معاليه إلى شرحاً حول منظومة الترابط الاستراتيجي بين الوحدات التنظيمية مع استراتيجية القيادة العامة لشرطة دبي، وارتباطها مع استراتيجية حكومة دبي والأجندة الوطنية التابعة لحكومة الإمارات قدمتها إدارة التخطيط الاستراتيجي، كما تم استعراض الاستراتيجيات التخصصية للإدارات العامة ومراكز الشرطة.

المبادرات والمشاريع  
واطلع معاليه على نتائج مبادرات العام 2019 التي نفذها إدارة المبادرات والمشاريع، بالإضافة إلى الإنجازات والقدرات ونسبة التحسين على المؤشرات والاستراتيجية بناء على تطبيق المبادرات والمشاريع، كما تم استعراض مبادرات استمرارية الأعمال اثناء جائحة كورونا وتوجهات المبادرات وفق التوجهات الحكومية التي تشمل إسعاد المجتمع، ومدينة آمنة، والابتكار في القدرات المؤسسية.
إدارة اللجان والامتثال
وقدمت إدارة اللجان والامتثال عرضاً عن أفضل الممارسات العالمية والمقارنات المرجعية في عملية إدارة الحوكمة، بالإضافة إلى شرح حول السياسات الداعمة لمبادئ الحوكمة والمواصفات التي تم الحصول عليها لرفع مستوى نضح الحوكمة في شرطة دبي.
العمليات الإدارية
واستعرضت إدارة العمليات الإدارية قائمة العمليات الرئيسة والمساندة على مستوى القوة بكافة مستوياتها، ونسبة التحول الرقمي في العمليات، بالإضافة إلى المواصفات العالمية التي حصلت عليها القيادة العامة لشرطة دبي.
التطوير المؤسسي
استعرض مكتب التطوير المؤسسي نتائج الدعم للدوائر الحكومية والمؤسسات الدولية والمشاريع التحسينية التي قام بها المكتب والتي بلغت أكثر من 16 مشروع تحسيني، وكذلك نسبة السعادة الوظيفية في قطاع التميز والريادة والتي حقق فيها القطاع المركز الأول على مستوى قطاعات الإدارة.
القيمة المضافة
وفي الختام استمع معالي الفريق المري إلى شرح حول القيمة المضافة للإدارة العامة للتميز والريادة التي قامت بدعم ثلاث إدارات عامة في رفع نسبة الرضا فيها، إلى جانب نقل المعرفة إلى العديد من الجهات الحكومية والخاصة في عدد من المجالات ومن ضمنها مجالات الشؤون الإدارية، والمبادرات، والتقييم والتميز المؤسسي، والحوكمة، وإسعاد المتعاملين، والتخطيط الاستراتيجي، و6 سيجما، والعمليات، واستطلاع الرأي، وغيرها من المجالات.