أكدت هيئة تنظيم الاتصالات أن محاولات استشراف مستقبل الإعلام لا يمكن أن يتم بعيداً عن إعداد وبناء وتجهيز بنية تحتية رقمية متطورة، مشيرة إلى أن قطاع الاتصالات والمعلومات يعد الممكن الرئيس للابتكار في الإعلام والاتصال الحديث.

وأشارت الهيئة في تقرير حديث حمل عنوان «إعلام المستقبل نعيشه اليوم» أن جهود استشراف مستقبل الإعلام في الدولة لابد أن تأخذ في الاعتبار معطيات الريادة المبكرة للدولة على مستوى إنشاء أول حكومة إلكترونية في المنطقة، ثم إطلاق الحكومة الذكية، والإعلان عن استراتيجية الذكاء الاصطناعي، فيما أكد التقرير ضرورة تعزيز تلك المكانة بطريقة مبتكرة وفاعلة لسرد قصة الإمارات للعالم. وتشرف الهيئة على مجموعة من المبادرات والمشاريع المبتكرة في إطار منظومة الاتصال المؤسسي، أهمها إدارة وتطوير محتوى البوابة الرسمية لحكومة الدولة، ومشروع الإمارات قصة عالمية الذي يبرز قصص النجاح والإنجاز الإماراتية للعالم إضافة إلى المبادرات المرتبطة بتعزيز حضور الهيئة على قنوات التواصل الاجتماعي.

وتشرف الهيئة على مشروع إدارة وتطوير محتوى البوابة الرسمية لحكومة الدولة التي تتألف من 9000 صفحة وتعد واجهة الحضور الالكتروني لحكومة الإمارات ..وتوفر البوابة العديد من الخدمات الحكومية على مدار الساعة، كخدمات التأشيرات السياحية، وأذونات الدخول والإقامات وبطاقات الهوية الإماراتية، إضافة إلى خدمات البحث عن الوظائف في الدولة، وخدمات قطاع التعليم والصحة، ومنظومة متكاملة من المعلومات والخدمات المتعددة.

وتشارك الجهات الحكومية في صناعة محتوى الموقع وفق آلية حوكمة تشرف عليها الهيئة، كما يعد المستخدمون الشريك الأكبر إذ بلغ عدد مشاركاتهم 17 ألف و350 مشاركة في العام 2019 وساهم ذلك في توفير تكاليف إدارة وتطوير البوابة بحوالي مليون درهم سنويا.
وأسهم المشروع في تحسين موقع الدولة في مؤشر الخدمات الذكية من 8 إلى 6 في عام 2018، ورغم تغيير الأمم المتحدة لمعايير المؤشر قبل القياس بوقت قصير حافظت الإمارات على موقعها المتقدم ضمن المركز 8 في تقييم 2020 كما حافظت على موقعها في المؤشر الكلي «تنمية الحكومة الإلكترونية»، وتقدمت في المشاركة من المرتبة 32 في عام 2016 إلى المرتبة 17 في عام 2018 ثم المرتبة 16 في 2020.
وتماشيا مع توجهات الدولة للمستقبل أنشأت الهيئة قسما خاصا عن مستقبل الإمارات حتى عام 2071 يتضمن محطات محددة مثل رحلة الإمارات إلى المريخ ومئوية الإمارات وغيرها من المشاريع المستقبلية للدولة، وبتحليل بيانات الاستخدام يتضح المنحنى التصاعدي حيث تضاعف عدد لمستخدمين 5 مرات من مليون و 534 ألفا و 984 مستخدما في عام 2017 إلى 8 ملايين و 175 الفا و695 مستخدما عام 2019.

وتشرف الهيئة على مشروع الإمارات قصة عالمية الذي يركز على قصص النجاح الإماراتية وعلى نقل تجربة الدولة إلى العالم بما يخدم الرؤية الحكومية 2012 كذلك رؤية الهيئة «الإمارات رائدة عالميا في تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات».

ويسعى المشروع إلى الانتقال الجزئي من التركيز على البيان الصحفي إلى القصة المعبرة التي تحمل عناصر وصول وانتشار المنجز الإماراتي للعالمية.
وأسهم المشروع في رفع أعداد الزوار من خارج الإمارات للاطلاع على محتوى القصة الإماراتية 3 مرات من 1،16 مليون زائر في عام 2016 إلى 4،6 مليون زائر في 2019، وتخضع هذه البيانات للتحليل المستمر بما يؤدي إلى تغيرات في خريطة النشر.
واعتمدت الهيئة استراتيجية الاتصال المؤسسي الخاصة بها والتي أسهمت في رفع مستوى الثقة بالهيئة من 80 بالمئة عام 2016 إلى 81 بالمئة في كل من عامي 2017 و 2018 وصولا إلى 86 بالمئة في عام 2019.

وعززت الهيئة حضورها ومشاركتها في قنوات التواصل الاجتماعي، وبلغ إجمالي متابعي حسابات الهيئة على التواصل الاجتماعي في عام 2019 حوالي 958 ألفا و47 متابعا في 2019 .
وفاز برنامج LOG IN الذي أطلقته الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي بجائزة فئة أفضل برنامج إعلامي احدث الفارق على مستوى المنطقة العربية – جائزة الشارقة للإعلام.
وتسعى الهيئة إلى تعزيز حضور مسؤولي وخبراء الهيئة كمراجع معلوماتية موثوقة في مجالهم ضمن برنامج قيادة الرأي العام في قطاع الاتصالات والمعلومات.