تفقد معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، الإدارة العامة للشؤون الإدارية، ضمن برنامج التفتيش السنوي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة، يرافقه سعادة اللواء الدكتور أحمد زعل بن كريشان المهيري، نائب القائد العام لشؤون القطاع المالي والإداري، وسعادة اللواء الدكتور صالح عبد الله مراد، مساعد القائد العام لشؤون الإدارة، والعميد منصور القرقاوي، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، ونائبه  العميد الدكتور محمد حسن عبدالله الجناحي، والعميد الدكتور إبراهيم بن سباع، نائب مدير الإدارة العامة للتميز والريادة، والعميد أحمد المهيري، مدير إدارة الرقابة والتفتيش، والمقدم الدكتور عبدالرزاق عبدالرحيم، رئيس قسم التفتيش، وعدد من الضباط.

المشاريع الابتكارية
واستهل معاليه جولته التفتيشية بالاطلاع على المشاريع الابتكارية التي يُنفذها مركز البحث والتطوير، والتي تهدف إلى اعتماد مشاريع تطويرية وابتكارية للإدارات العامة ومراكز الشرطة، بما يعزز كفاءة العمل المؤسسي، ويرتقي بجودة الخدمات، ويواكب توجهات شرطة دبي في استشراف المستقبل وتبني الحلول المبتكرة. 
كما اطلع معاليه على «خارطة طريق الابتكار في شرطة دبي»، التي تستعرض مسيرة الابتكار المؤسسي منذ تأسيس القوة، وما حققته من نقلات نوعية في ترسيخ ثقافة الإبداع وتحويل الأفكار إلى مشاريع ذات أثر مستدام. 

المؤشرات الاستراتيجية
واستمع معالي الفريق عبد الله المري إلى شرح حول المؤشرات الاستراتيجية للإدارة العامة للشؤون الإدارية، والتي عكست أداءً متميزاً في مختلف المجالات، إذ بلغت نسبة تحقيق مؤشر جاهزية الابتكار على مستوى القوة خلال 2023، 93.1% مقابل  93.9% في 2025، فيما حقق نسبة المعاملات الرقمية للإدارة العامة للشؤون الإدارية 98.25% مُتجاوزاً المستهدف البالغ 97%.

مركز إسعاد المتعاملين
وخلال الجولة، اطلع معاليه على نتائج مركز إسعاد المتعاملين في تطوير وتحسين الخدمات وفق سياسة خدمات 360، التي أثمرت عن تحسين 12 خدمة خلال 2025 من خلال إعادة تصميم رحلة المتعامل وتبسيط الإجراءات مما أسهم في تقليص رحلة المتعامل وخفض جهد المتعامل في الحصول على الخدمة بنسبة 65% وإلغاء مُتطلبات الحصول على الخدمة بنسبة 100% مما كان له أثر في ارتفاع نسبة رضا المتعاملين لعام 2025م مقارنة بالعام الماضي،  كما اطلع معاليه على المشاريع التطويرية التي ينفذها مركز اسعاد المتعاملين في تحسين تجربة المتعامل في كافة الوحدات التنظيمية.

إدارة المعرفة والابتكار والتطوير
واستمع معاليه إلى شرح حول إنجازات إدارة المعرفة والابتكار والتطوير، التي شهدت نمواً لافتاً في المشاريع التطويرية، حيث سجلت الإدارة 158 مبادرة ابتكارية تطويرية، إلى جانب تسجيل 868 مصنفاً فكرياً، وتحقيق زيادة بنسبة 40% في تسجيل حقوق الملكية الفكرية، فضلاً عن فوز الإدارة بـ 32 جائزة محلية وإقليمية ودولية، شملت 18 جائزة إقليمية و12 جائزة محلية، وجائزة عالمية، وجائزة اتحادية، الأمر الذي يعكس نجاحها في ترسيخ ثقافة الابتكار والتميز المؤسسي. 

إدارة خدمات السفر وشؤون العلاج
كما استمع معاليه إلى شرح حول نتائج إدارة خدمات السفر وشؤون العلاج، التي قدمت الخدمات العلاجية لـ 1353 موظفاً و132 متقاعداً، وتحقيق نسبة رضا بلغت 99.3%، بما يعكس جودة الخدمات الصحية والإدارية المُقدمة لمنسوبي شرطة دبي وأسرهم. 

مركز استطلاع الرأي
واطلع معاليه على إنجازات مركز استطلاع الرأي، الذي نفذ 94 استطلاعاً للرأي، وجمع 5608 ملاحظات ومقترحات خلال عام 2025، إلى جانب الاطلاع على نتائج المُتسوق السري الذي بلغ 334 تقرير نزول ميداني، فضلاً عن إعداد استراتيجية تخصصية لمركز استطلاع الرأي العام، وتطوير منظومة تحليل الرأي العام بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، بما يدعم صناعة القرار المؤسسي واستشراف توجهات المتعاملين والشركاء. 

إدارة الشؤون القانونية والشراكات المؤسسية
وفي مجال الحوكمة والتشريعات، استعرضت الإدارة العامة للشؤون الإدارية، نتائج إدارة الشؤون القانونية والشراكات المؤسسية، التي حققت نسبة امتثال التشريعي 100% وفق تقرير اللجنة العليا للتشريعات في دبي، ونسبة 100% في مؤشر الامتثال القانوني للدعاوى الحكومية وفق تقرير دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، إلى جانب التدقيق على 790 عقد ومذكرة تفاهم، بما يعزز منظومة الحوكمة ويرسخ الشراكات الاستراتيجية.
مركز التأهيل وتعزيز الجاهزية
كما اطّلع معاليه على أبرز نتائج مركز التأهيل وتعزيز الجاهزية، حيث نفذ المركز 182 نشاطاً توعوياً، مُحققاً 87.9% في نسبة استفادة المنتسبين من المواد التوعوية، وحقق المركز نسبة 96.8% في مستوى السعادة عن خدمات العلاج الطبيعي لعام 2025.
وفي ختام التفتيش، أشاد معالي الفريق عبد الله خليفة المري بما حققته الإدارة العامة للشؤون الإدارية من نتائج نوعية ومؤشرات أداء متقدمة، مثمناً جهود جميع منتسبيها في دعم مسيرة التطوير المؤسسي، وتعزيز جودة الخدمات، وترسيخ ثقافة الابتكار والتميز.
وأكد معاليه أهمية مواصلة العمل بروح الفريق الواحد، وتعزيز التكامل بين مختلف الإدارات العامة، والاستمرار في تبني الحلول الابتكارية التي تسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز الجاهزية المؤسسية، بما ينسجم مع رؤية القيادة الرشيدة، ويعزز مكانة شرطة دبي كإحدى المؤسسات الأمنية الرائدة عالمياً في مجالات الأداء الحكومي والابتكار وجودة الخدمات.