امتد تعطل خدمات مايكروسوفت، مثل ​أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، إلى ساعات العمل في منطقة آسيا والمحيط الهادي أمس الجمعة، بعدما طال آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة، فيما واجهت عملاقة التكنولوجيا صعوبات في إصلاح مشكلات في الخوادم ألقت باللوم عليها في الانقطاع.
وضرب العطل هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، إلى جانب شركات منها أوبن إيه.آي وأنثروبيك. وهذا هو ثاني تعطل لخدمات مايكروسوفت 365 هذا العام، مما يثير مخاوف من ‌أن تدفع الأعطال المتكررة العملاء من الشركات إلى التشكيك في موثوقية مايكروسوفت.
وقالت مايكروسوفت في أحدث بيان لها إنها أجرت تعديلات على الخوادم المتأثرة، لكن هذه الخطوة لم  تنجح في إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي بشكل مستقر. وأشارت إلى تحسن جزئي في المناطق التي نُفذت فيها هذه التعديلات.
وقالت الشركة على منصة إكس «نراجع الإجراءات ‌الإضافية التي يمكننا اتخاذها لتحسين ​استقرار البنية التحتية بشكل عام».
وأفاد موقع داون ديتكتور، الذي يتتبع حالات الانقطاع من خلال تجميع تقارير الحالة من عدد من المصادر، بتسجيل أكثر من 18 ألف بلاغ عن مشكلات في أوتلوك  في الولايات المتحدة عند الساعة 1130 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة "0430  بتوقيت جرينتش". كما رصد انقطاعات في عدد من خدمات مايكروسوفت بمنطقة آسيا والمحيط الهادي، بما في ذلك الهند وأستراليا واليابان، في وقت مبكر من أمس الجمعة بالتوقيت المحلي.
وفي ​ذروة العطل، رصد ‌داون ديتكتور أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في ​أوتلوك ​في الولايات المتحدة قرابة الساعة الواحدة ظهرا بتوقيت شرق الولايات المتحدة أمس الأول الخميس. واستمر العطل لنحو 12 ساعة.
وقالت مايكروسوفت في إشعار عن حالة الخدمة إن ميزات خدمات مايكروسوفت 365 التي تعتمد على إكستشينج أونلاين والبريد الإلكتروني تأثرت، في حين ظلت العناصر التي لا تعتمد على إكستشينج أونلاين تعمل. وإكستشينج أونلاين هو منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، التي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.وأضافت الشركة أنها "لا تملك أي معلومات" تشير إلى أن العطل ناتج عن نشاط إلكتروني خبيث أو هجوم سيبراني.
وقال وزير الشؤون ​الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني.
وأوضح بيرك في مؤتمر صحفي "إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون، من بعض النواحي، مع أمر مشابه لما شهدناه فيما ‌يتعلق بكراود سترايك، إذ أدى تحديث برمجيات إلى حدوث خلل".