• شريف العلماء: المبادرة تجسيد عملي لتوجيهات القيادة في تمكين كبار المواطنين والمقيمين بخدمات نوعية
• سنواصل تطوير خدماتنا وفق أعلى المعايير، مع التركيز على تصفير البيروقراطية

في عام 2025، الذي أعلنته القيادة الرشيدة "عاماً للمجتمع"، وانطلاقاً من التزامها بالارتقاء بجودة حياة كبار المواطنين والمقيمين، أعلنت وزارة الطاقة والبنية التحتية عن إطلاق حزمة مبتكرة من المبادرات النوعية تحت عنوان “نحن سندكم”، والتي تمثل إحدى مبادرات عام المجتمع، وتستهدف تقديم خدمات استثنائية ومتكاملة ترسّخ من مكانة هذه الفئة، وتدعم استقرارها ورفاهها.
وتتضمن المبادرة مجموعة من الخدمات الأساسية، من أبرزها إطلاق الدليل الوطني لمواصفات مساكن كبار المواطنين، وتوفير تصاميم إسكانية مجانية عبر منصة “دارك”، إلى جانب تقديم استشارات هندسية تطوعية في مجالات الطاقة، الكهرباء، التصميم، والإنشاءات ضمن مبادرة "عونكم".
وقد خصصت الوزارة نخبة من الموظفين ذوي الكفاءة والخبرة كمستشارين دائمين لكبار المواطنين والمقيمين في مراكز الخدمة، وذلك في كل من إمارات دبي، الشارقة، رأس الخيمة، والفجيرة. ويتميّز المستشارون بمهارات التواصل الإنساني، وإتقان اللهجة المحلية، والقدرة على التعامل مع الحالات الاستثنائية بكل مهنية واهتمام.
وترعى المبادرة أنماط الحياة المختلفة بين الرجال والنساء من كبار المواطنين والمقيمين، حيث تم تخصيص حلول مرنة وشخصية للنساء، بما في ذلك إطلاق خدمة “لين بابك”، التي تتيح للمتعاملة إنجاز معاملتها من منزلها دون الحاجة إلى التنقل، مراعاةً للخصوصية والراحة. أما للرجال، فقد تم تعزيز سهولة الحركة من خلال توفير مواقف مخصصة قريبة، ومكاتب ذكية، ودعم شخصي يتابع الخدمة حتى إنجازها بالكامل.
كما تضمنت المبادرة إطلاق "الكاونتر الذهبي"، المخصص لكبار المواطنين والمقيمين في مراكز الخدمة، والذي يمنح أولوية كاملة في إنجاز المعاملات، بالإضافة إلى تقديم ورش تعريفية لكبار السن حول استخدام الخدمات الرقمية، وتقديم الدعم المباشر عند الحاجة.
بدوره، أكد سعادة المهندس شريف العلماء، وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول، أن هذه المبادرة تأتي في إطار توجيهات القيادة الرشيدة لتعزيز جودة الحياة لجميع شرائح المجتمع، وعلى رأسهم كبار المواطنين والمقيمين.
وقال:" نؤمن بأن خدمة كبار السن ليست واجباً فقط، بل شرف وامتنان لجيل أسهم في بناء الوطن. وقد صُممت مبادرة ‘نحن سندكم’ لتكون نموذجاً في التمكين والرعاية، عبر تقديم تجربة خدمية استثنائية ترتقي إلى مستوى التقدير الذي يستحقونه، وتتماشى مع مبادئ حكومة الإمارات في تقديم خدمات إنسانية، وشخصية، واستباقية".
وأضاف سعادته:" نواصل في وزارة الطاقة والبنية التحتية تطوير خدماتنا وفق أعلى المعايير، واضعين على رأس أولوياتنا تصفير البيروقراطية، وتقديم تجربة متعامل إنسانية، ذكية، وسلسة، وذلك لمواكبة مستهدفات الحكومة في تقديم خدمات استباقية وشخصية تعزز جودة الحياة، وتلبي تطلعات جميع أفراد المجتمع، وبخاصة كبار المواطنين والمقيمين".