تعتبر إدارة الاتصال والتسويق المؤسسي المصدر الرئيسي لإيصال معلومات وأخبار الدائرة للمجتمع فهي مكملة للجهود والإمكانيات المتوفرة في المؤسسة،  من خلال استراتيجيات ناجحة في عملية الاتصال بالجمهور الداخلي والخارجي، وإن موظفي إدارة الاتصال المؤسسي ملتزمين بتقديم أفضل الخدمات لأسرة محاكم دبي، فمن هذا المنطلق تقوم الإدارة بتوفير المعلومات والأخبار عن أنشطة وفعاليات وإنجازات الدائرة، وتقديم الدعم اللوجستي والإعلامي للفعاليات والاحتفالات التي تقام في محاكم دبي. حيث أوضح حمد ثاني مدير إدارة الاتصال والتسويق المؤسسي في محاكم دبي، تعتبر إدارة الاتصال والتسويق المؤسسي في محاكم دبي الرابط الأساسي وهمزة الوصل بين الدائرة وجمهورها من المستفيدين والمتعاملين، وتحمل على عاتقها مهمة تثبيت الهوية المؤسسية لمحاكم دبي، وتتضافر فيها أنشطة الإعلام والتسويق والعلاقات العامة، وأبرز مهامها تنشيط التواصل داخل الدائر وخارجها، وتطويرها مع الجهات المعنية، ووضع الخطط الاعلامية والتسويقية للتعامل مع الجمهور، لتعزيز صورة محاكم دبي ومكانتها بأعلى درجات التواصل مع وسائل الإعلام، وللإدارة قسمين، قسم الإعلام والتواصل، وقسم التسويق والفعاليات. وأضاف أن جهود فريق التسويق المؤسسي تُكرس لتعريف جمهور المتعاملين الداخليين والخارجيين بمنجزات الدائرة وهي من أهم الأهداف المنشودة التي يواصل الفريق انتهاجها للوصول إلى الهدف الاستراتيجي الخاص بها، من وضع التصورات والمقترحات اللازمة للمشاركة في الندوات والمؤتمرات، والمشاركة، والتواصل مع شركات الترويج والتسويق والتصميم، والتنسيق والتواصل مع ادارات المحاكم لتغطية احتياجاتهم التسويقية حيث تم تنفيذ (5) أنشطة تسويقية خلال العام 2020 أبرزها التسويق لنقل خدمات المحكمة العمالية ومحكمة التنفيذ، إضافةً إلى اعداد برامج خاصة لاستقبال الوفود الرسمية والزائرة للدائرة، منوهاَ إلى أنه تم التعامل مع إجمالي (160 تصميم) خلال العام 2020
ومن جانبها أوضحت روضة السويدي رئيس قسم الإعلام والتواصل في محاكم دبي، يعمل قسم الإعلام والتواصل على تحقيق رؤية المحاكم «محاكم رائدة متميزة عالمياً» من خلال النشر الإعلامي الفعال لريادة المحاكم في مجالات التقاضي وسعادة المتعاملين، مستهدفة إبراز التميز عن باقي المحاكم، وذلك من خلال النشر الإعلامي الخارجي وتأخذ بعين الاعتبار رسالة المحاكم «تحقيق عدالة نافذة تتسم بالدقة والسرعة وتقديم خدمات قضائية ميسرة الوصول للجميع» وذلك عبر برامج ينفذها القسم بالتعاون مع مختلف الوحدات التنظيمية من خلال التبسيط على المتعاملين لفهم آلية تقديم الخدمات والحصول عليها، وتجديد المعلومات من خلال قنوات التواصل الإعلامية المختلفة، مضيفة في أخبارها وبرامجها الإعلامية قيم المحاكم التي تتسم بالعدل والاستقلالية والشفافية والابتكار والعمل بروح الفريق

حيث يعتبر قسم الإعلام والتواصل واجهة محاكم دبي، ويعمل على استمرار  التفاهم المتبادل بين الدائرة وجمهوره والمستفيدين منه بتعزيز هويته وتحقيق استراتيجيات العمل، وبناء صورة مثالية للمحاكم لدى جمهوره الداخلي والخارجي؛ بإعداد المواد الإعلامية ذات الصلة بمحاكم دبي ومبادراته وخدماته وأنشطته، وبمدّ الجسور وتمتين العلاقات مع وسائل الإعلام، وأشارت روضة السويدي إلى أهمية قسم الإعلام والتواصل لكل مؤسسة حيث تقوم بنقل صورة للأنشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور وحاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات، والفن القائم على أسس علمية لبحث انسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين الدائرة وجمهورها، لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الاجتماعية والقوانين والأخلاق العامة بالمجتمع، لاسيما الدور الذي تلعبه في تلبية رغبات وحاجات الجمهور الداخلي من نواحي مختلفة. وأشادت رئيس قسم الإعلام والتواصل، بجهود القسم في تطوير مجموعة فعاَّلة من المبادرات والتخطيط لها وإقامتها على الصعيد الداخلي والخارجي لتقوية نسبة رضا العملاء والموظفين وزيادتها وتعزيز سمعة المؤسسة على نطاق أوسع، أما في مجال النشر الإعلامي فيتولى القسم مسؤولية الإشراف الكامل على تعزيز ثقة المجتمع بالمحاكم، والحفاظ على سمعتها، من خلال التسويق اللازم للمبادرات والبرامج التي تقدمها، وذلك بنشر الخدمات والأخبار عبر وسائل الإعلام المختلفة، فقد بلغ النشر الإعلامي عبر جميع الوسائل الإعلامية لعام 2020 (955) منشور إعلامي، وبلغت التغطيات الخارجية ( 1539) تغطية إعلامية، وبلغ عدد متابعي قنوات التواصل الاجتماعي (53 ألف و 336) متابع، وبلغت فاعلية قنوات التواصل الاجتماعي (مليون و 26 ألف و76) تفاعل وبلغت عدد المواد المنشورة ( 69 ألف و 992) مادة، والتي أتاحت بشكل عام نشر المعلومات في وقت قياسي، ومكن من الاطلاع على فكر وتجــــارب الآخرين، كما فتح مجالات وآفاقاً واسعة لتواصل القيادات مع المجتمع، وبين أفراد المجتمع بعضه وساعدت كثيراً في حفز الابتكار، وأكدت أن الدائرة أولت قنوات التواصل الاجــــتماعي أهمية قصوى متخذةً منها منـــصة تــــفاعلية مع جمهورها، حيث تقوم من خلالها بنشر موضوعات متخصصة ودعوات وصوراً وتعليقات حول الفعاليات والأحداث التي تنظمها، بل حولتها إلى منـــبر إعـــلامي توعـــوي، وأكدت أن التواصل مع الجمهور عبر مواقع التواصل الاجتماعي ضرورة ملحة ولا يمكن أن تكتمل منظومة الاتصال في أي مؤسسة أو دائرة تسعى إلى التميز من دون هذه القنوات التي أصبحت جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية العملية والشخصية، وأن مواقع التواصل الاجتماعي، تمثل أحد أهم الطفرات التقنية والمعلوماتية الاستثنائية التي ظهرت في السنوات الأخيرة، فضلاً عن كونها الأداة الأكثر تفاعلاً والأشد تأثيراً في الحياة العامة وحياة الأفراد، وأن إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لمحاكم دبي جاءت من منطلق سهولة التواصل واتساع الشهرة وكثرة استخدامها في المجتمع، حيث أحدثت صدى إعلامي من خلال اتاحة المجال للمتقاضين والمجتمع بالتواصل المباشر مع المحاكم والتعرف عن قرب على خدماتها وفعالياتها.

وأوضحت إيمان مصبح رئيس شعبة العلاقات والتسويق المؤسسي استقبلت محاكم دبي(22) وفداً خلال عام 2020 وقد شملت الزيارات وفود سفارات وقنصليات ومؤسسات حكومية وجهات تعليمية من داخل وخارج الدولة، وذلك للاطلاع على أفضل الممارسات في النظام القضائي وأحدث الأنظمة الإلكترونية في محاكم دبي، و أن الزيارات جاءت بهدف الاطلاع على عملية التقاضي في إمارة دبي وأحدث الخدمات الإلكترونية والذكية التي تزخر بها محاكم دبي والتي سخرتها لخدمة المتعاملين. وأشار رئيس قسم التسويق والفعاليات بأن القسم نظم (22 )من الفعاليات، واستقبل عدد من المدارس والجامعات بلغ عددهم (6) ويأتي ذلك انطلاقاً من المسؤولية المجتمعية للدائرة، وايمانها المطلق بأهمية هذا الدور الحيوي، وبأن المسؤولية المجتمعية والعمل الانساني جزء لا يتجزأ من رسالة الدائرة، ورؤيتها وقيمها وأهدافها الاستراتيجية، لتعزيز التواصل مع كافة أفراد المجتمع، و لخلق أبعاد انسانية عميقة متأصلة في أبناء المجتمع الاماراتي بشكل عام، كما ينبع من المسؤولية المجتمعية التي تتبناها الدائرة تجاه أفراد المجتمع، وتسعى الدائرة الى نشرها بين الموظفين والموظفات في الدائرة.