نظمت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي مختبر الابتكار للمتبرعين ورعاة المساجد في إطار تحليل احتياجات وتوقعات واقتراحات الفئات المشاركة والتي بدورها تساهم في عملية التحسين المستمر للخدمات فضلا عن تعزيز الشراكة الاستراتيجية.
وتحرص الدائرة على التكامل والانسجام مع الأحداث والمستجدات التي تحيط بالمجتمع من خلال تأمين آليات وعمليات معتمدة بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختصة لتحسين خدمات رعاة المساجد.
وأكد عادل جمعة مطر مدير إدارة خدمة المتعاملين على سعي الدائرة المتواصل لرفع توقعات الجمهور وتلبية احتياجاتهم بما يتماشى مع تحقيق التميز والريادة في مستوى الخدمات الإسلامية المجتمعية المختلفة في الإمارة .. مشيرا إلى أن مختبر الابتكار يهدف إلى الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الدائرة للفئات المعنية واستطلاع مختلف وجهات النظر التي قد تدعم عملية التطور والتغيير الإيجابي في تقديم الخدمات.
من جانبها قالت نوف إبراهيم المدني رئيس قسم علاقات المتبرعين إن المتبرعين ورعاة المساجد أبدوا تفاعلهم التام من خلال تبادل مختلف الآراء عن طريق طرح أسئلة متنوعة تناولت جوانب متعددة كأهم الخدمات المقدمة التي تلامس شريحتهم وتمت مناقشة أفضل الطرق المناسبة لتقديم الخدمات كما تم رفع مجموعة من الملاحظات التي أخذت بعين الاعتبار إضافة إلى تقديم مجموعة من الاقتراحات المستقبلية التي من شأنها أن تحدث تغييرا ملحوظا في طريقة عرض الخدمات المقدمة للفئات المشاركة في المختبر.
وتعمل دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري على الالتزام بالخطة الاحترازية والوقائية ومواصلة توفير خدماتها للجمهور لتلبية حاجاتهم وحصولهم على الخدمات بطريقة سهلة وفق أعلى المعايير التي تحفظ بها سلامتهم.