اعتمد مجلس إدارة مصرف الشارقة الإسلامي حزمه من التسهيلات الرامية إلى دعم عملائه من التداعيات الاقتصادية لفيروس كورونا، واتخذ مجموعة من الإجراءات الوقائية الصحية لضمان سلامة الموظفين والعملاء في المبنى الرئيسي للمصرف وكافة فروعه الـ36، وذلك اعتباراً من 1 أبريل 2020، وفق تعليمات المصرف المركزي وبما يتماشى مع توجيهات إدارة السلامة والوقاية بالهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث.

تسهيلات قطاع الأفراد من عملاء المصرف المتأثرين
واشتملت حزمة تسهيلات قطاع الأفراد من عملاء المصرف المتأثرين من جراء تأخر رواتبهم أو تأجيلها أو ممن فقدوا وظائفهم بسبب الأوضاع الاقتصادية الحالية، إمكانية تأجيل سداد أقساطهم الشهرية عند الطلب لمدة 3 أشهر مع إعفائهم من الرسوم، مع تقديم خطة سداد مريحة بلا أرباح (0%) لمدة ستة أشهر عند استخدام بطاقة سمايلز الائتمانية في دفع رسوم التعليم والمواد الغذائية، إضافة إلى خطة سداد مريحة بلا أرباح (0%) لمدة ستة أشهر في التحويل النقدي من خلال خدمة إيزي كاش ، مع تحمّل المصرف كافة رسوم السحب النقدي والاستعلام عن الرصيد من أي جهاز صراف آلي تابع للبنوك الأخرى. كما أقر المجلس ضمن حزمة التسهيلات إتاحة خيار تأجيل السداد لمدة شهر عند الطلب لجميع العملاء المستفيدين من قروض التمويل العقاري، مع تخفيض مبلغ الدفعة الأولى لطلبات التمويل العقاري الجديدة بنسبة 5%.

قطاع الشركات التجارية
وبالنسبة لقطاع الشركات التجارية، اعتمد المصرف تخفيض الحد الأدنى لحساب الشركات إلى 10,000 درهم، مع تقديم الدعم لجميع عملائه من الشركات التي من المحتمل تأثرها بالوضع الاقتصادي الراهن، ودعا المصرف أصحاب هذه الشركات إلى التواصل مع مديري علاقاتهم المصرفية لمناقشة الخيارات المتاحة أمامهم.

رفع سقف
السحب النقدي اليومي
كما أقر المصرف رفع سقف السحب النقدي اليومي من أجهزة الصراف الآلي إلى 15 ألف درهم بالنسبة لحسابات الأفراد، و25 ألف بالنسبة لحسابات الأولوية المصرفية، وذلك كخيار بديل عن زيارة الفروع خلال الفترة الحالية.

خطوات احترازية وإجراءات وقائية صحية
وفيما يتعلّق بالإجراءات الوقائية الصحية، باشر المصرف، تنفيذاً لتوجيهات الإدارة العليا، بعمل حملة توعية داخلية للموظفين من خلال قنوات التواصل الداخلي المختلفة تم خلالها التعريف بالفيروس وأسبابه، والإجراءات الوقائية الواجب اتخاذها للحد من انتشاره من المداومة على غسل اليدين، وأهمية استخدام المطهرات للتعقيم، وتجنب المصافحة والتزاحم وغيرها من الاجراءات المعتمدة من الجهات الصحية بالدولة.
كما قام المصرف بتنفيذ خطوات احترازية شملت إجراء عمليات تعقيم دوري شامل لكافة الأسطح والأرضيات والأجهزة المختلفة في المبنى الرئيسي وكافة فروعه، للحفاظ على نظافة جميع المنشآت والأفراد، مع توفير عبوات التعقيم والمطهرات والمنتجات المستخدمة للوقاية من المرض في كافة وحدات العمل بالمبنى الرئيسي للمصرف وكافة فروعه، مع إلزام الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء بضرورة لبس القفازات الصحية واتباع الإجراءات الوقائية المعتمدة مثل المحافظة على المسافة الصحية وتجنب المصافحة، مع ضرورة إخطار الإدارة في حال ظهور أي أعراض مرضية لتجنب المخالطة والخلود للراحة وفق النظام الصحي المتبع في هذا الشأن. وأكد سعادة محمد عبدالله، الرئيس التنفيذي لمصرف الشارقة الإسلامي، أن سلامة الموظفين والعملاء تحظى بأولوية قصوى في ظل هذه الظروف الاستثنائية، حيث باشرت إدارات المصرف باتخاذ كافة إجراءات السلامة المهنية للوقاية من انتشار فيروس كورونا وضمان استمرار العمل في جميع الفروع بشكل طبيعي لتوفير الخدمات المصرفية التي يحتاجها العملاء بكل سهولة وبكفاءة عالية.

وأوضح أنه تم اعتماد خطة عمل لضمان توفير احتياجات العملاء المصرفية، حيث تم وفق خطة العمل المعتمدة تطبيق العمل عن بُعد لأكبر عدد من الموظفين في وحدات العمل بالمبنى الرئيسي للمصرف، إلى جانب تطبيق الإجراءات الوقائية في كافة الفروع مع توفير نظام الكشف الحراري للموظفين والعملاء في الفرع الرئيسي للمصرف. وأكد سعادة محمد عبدالله أن مصرف الشارقة الإسلامي يوفر باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية، سواءً من خلال الموقع الرسمي للمصرف www.SIB.ae أو من خلال التطبيق الذكي الخاص بالمصرف أو خدمات الدفع عبر سامسونغ باي أو أبل باي ، الأمر الذي يوفر الوقت والجهد للعملاء دون الحاجة إلى زيارة الفروع، بالإضافة إلى توفر الخدمة الهاتفية على مدار الساعة من خلال الرقم 5999999-06.  ونوه الرئيس التنفيذي للمصرف إلى ضرورة حرص عملاء المصارف والجمهور بشكل عام خلال هذه الفترة على حماية بياناتهم المالية وحساباتهم المصرفية، والاهتمام بوسائل تجنب عمليات الاحتيال والتصيّد الهاتفي والإلكتروني بمختلف أشكالها، بما في ذلك الفيروسات والبرمجيات الماكرة التي يتم تصميمها من قبل المحتالين، وأكد على ضرورة الإبقاء على أرقام الحسابات والبطاقات والأرقام السرية تحت شعار أمانك في سرية حسابك ، مع ضرورة التيقن من الشراء من المواقع الموثوقة الآمنة وعدم الانجرار إلى العروض الاحتيالية التي تعرضها بعض المواقع الوهمية.
ويسعى مصرف الشارقة الإسلامي باستمرار إلى توفير كافة الخدمات الإلكترونية والتسهيلات، التي صُمِّمت لتلبية مُتطلَّبات قاعدة عُملاء التجزئة والشركات خلال الفترة الحالية لدعم جهود الدولة لاحتواء فيروس كورونا تحت شعار ملتزمون يا وطن .