قدّمت مضيفة طيران مصرية اعتذارًا علنيًا لأهالي محافظة سوهاج وصعيد مصر، عقب حالة الغضب التي أثارها مقطع فيديو ظهرت فيه وهي تدلي بتصريحات اعتُبرت مسيئة، فيما تزامن ذلك مع اتخاذ إجراءات إدارية بحقها وتحرك قانوني أمام النيابة العامة. وظهرت المضيفة في مقطع فيديو جديد عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أعربت خلاله عن أسفها لما صدر منها، مؤكدة تحملها المسؤولية الكاملة، وكشفت أن شركة الطيران التي تعمل بها قررت إيقافها عن العمل وإحالتها للتحقيق بشكل فوري. وأوضحت أن الفيديو المتداول كان مقطعًا خاصًا ولم تكن تتوقع انتشاره، مطالبة الجمهور بمسامحتها، ومشيرة إلى أن والدتها تعرضت لأزمة صحية ونُقلت إلى المستشفى على خلفية الضغوط والهجوم الذي أعقب انتشار المقطع.
وجاء الاعتذار بعد تقدم نقابة محامي سوهاج ببلاغ رسمي إلى النائب العام ضد المضيفة، طالبت فيه باتخاذ الإجراءات القانونية بحقها، على خلفية اتهامات بالإساءة إلى أبناء المحافظة والصعيد، مستندة إلى قوانين العقوبات ومكافحة جرائم تقنية المعلومات.