أكد سعادة أحمد محبوب مصبح المدير العام لجمارك دبي أن الدائرة تضع تحقيق سعادة المتعاملين عبر تطوير تجربتهم وتسهيل حصولهم على الخدمات الجمركية الذكية وتعزيز رضاهم على رأس قائمة أولوياتها .
جاء ذلك خلال تفقده سير العمل في ثلاث مراكز جمركية حيث زار مركز جمارك ميناء راشد و مركز جمارك الميناء الجاف والأقمشة ومركز خدمة عملاء ميناء جبل علي وتيكوم ووجه موظفي الخطوط الأمامية بمواصلة التميز والعطاء وبذل المزيد من الجهد لتنفيذ مستهدفات الخطة الخمسية للدائرة 2021-2026 ومن أهدافها العمل على بناء تجربة وظيفية استثنائية وتعزيز ثقافة الأداء الاحترافي والسمعة المؤسسية والحفاظ على المكانة الريادية التي وصلت لها جمارك دبي اليوم..

مشدداً على أهمية دور موظفي خدمة العملاء في عكس ثقافة المؤسسة ورسالتها ورؤيتها وكذلك إيصال ملاحظات وآراء العملاء إلى فريق القيادة في الدائرة.و أوضح سعادته أن دائرة جمارك دبي تعمل بشكل مستدام على تطوير أنظمتها و إجراءاتها الجمركية والارتقاء بأساليب العمل المتبعة لتقديم أفضل الخدمات الذكية التي تتوافق مع أعلى المعايير العالمية حيث سجل عدد المعاملات الجمركية التي أنجزت عبر القنوات الذكية والإلكترونية للدائرة نسبة 99.6 بالمائة بعدد 11.16 مليون معاملة من إجمالي 11.2 مليون معاملة تم تسجيلها خلال النصف الأول من العام الجاري وتوفر جمارك دبي جميع خدماتها على مدار الساعة عبر العديد من القنوات والمنصات الذكية .