كشفت دائرة محاكم رأس الخيمة عن تلقيها 25,840 ألف رسالة تضمنت استفسارات للمتعاملين و إنجاز خدمات لهم في 60 يوما من خلال خدمة أمورك سهالات عبر تطبيق الواتس آب وذلك ضمن خطة الاستجابة السريعة لتقديم جميع خدمات المحاكم عن بعد حفاظا على سلامة وصحة الموظفين والمتعاملين.
و قال سعادة المستشار أحمد محمد الخاطري رئيس دائرة محاكم رأس الخيمة : يأتي إطلاق خدمة الواتس آب ضمن خطة التوسع في قنوات التواصل مع متعاملي المحاكم وتقديم جميع خدمات المحاكم عن بعد في ظل الظروف الحالية لتسهيل الحصول على خدمات الدائرة لمن يصعب عليهم استخدام الخدمات الذكية للدائرة والارتقاء بتجربة المتعاملين وإسعادهم والسرعة في حصولهم على المعلومات والخدمات .. لافتا إلى أن المحاكم خصصت لكل خدمة بالدائرة رقما خاصا لتلقي استفسارات الجمهور عبر تطبيق الواتساب.

و أضاف أن الخدمة تتميز بسرعة تلقي الاستفسارات من المتعاملين والردود الفورية عليهم وكذلك إرسال المستندات وتوفير كل ما يحتاجه العميل من بيانات ومعلومات وإجراءات المحاكم وإنجاز الخدمة له ما ساهم في اختصار الزمن المستغرق لإنجاز الخدمة حيث يقدر توقيت الرد على المتعامل بـ 3 إلى 5 دقائق وتحقيق نسبة 100% في الرد على جميع الاستفسارات الواردة والخدمات المنجزة ما يعكس مدى نجاح هذه الخدمة والإقبال اللافت من قبل جمهور المتعاملين.

وأوضح أن إجمالي الخدمات و الاستفسارات المقدمة عبر تطبيق الواتس آب بلغت 25,840 خدمة و استفسارا منها 14,815 استفسارا تم الرد عليها و11,025 خدمة تم إنجازها .. مشيرا إلى أن عدد الخدمات الذكية و الإلكترونية التي تقدمها المحاكم عن بعد بلغ 285 خدمة إضافة إلى توفير تسع قنوات خصصتها الدائرة للتواصل و تلقي معاملات المتعاملين للتسهيل على جميع شرائح المجتمع للوصول إليها.