قدمت الخطوط الجوية الملكية الهولندية (KLM) اعتذارا رسميا بعد عدم السماح لمسافرين بعينهم باستخدام الحمامات على إحدى طائراتها، بسبب مخاوف من فيروس جديد.ووفقا لما نقلت صحيفة "إندبندنت" البريطانية فإن الحادثة وقعت على متن قطائرة تابعة للشركة الهولندية كانت متوجهة من أمستردام إلى سول بكوريا الجنوبية، في 10 فبراير.
ووضعأحد أفراد الطاقم ورقة بيضاء على باب دورة المياه كتب عليها بخط اليد وباللغة الكورية فقط: "مرحاض لأفراد الطاقم فقط".

وفور انتشار خبر الواقعة على مواقع التواصل الاجتماعي، واجهت شركة الخطوط الهولندية تهما بممارسة  بالتمييز العنصري ضد المسافرين من كوريا الجنوبية، بذريعة الخوف من انتشار فيروس جديد  ، الذي أدى إلى مقتل أكثر من 1300 وإصابة آلاف آخرين بالفيروس.
وقال المدير العام لفرع الشركة في كوريا، جيوم غلاس، في مؤتمر صحفي: "هذا خطأ بشري ونحن نعتذر عنه".

وأضاف: "نحن نأخذ مزاعم قيامنا بممارسة التمييز ضد بعض ركابنا على محمل الجد، ونأسف بشدة، لأن هذا اعتبره البعض تمييزا، وهو ما لم يكن في نية الطاقم مطلقا".
من جانبه قال متحدث باسم الشركة لصحيفة "إندبندنت" أنه يحدث أحيانًا أن يتم تخصيص حمام لأفراد الطاقم فقط، مضيفا: "عادة نبلغ جميع الركاب بالمراحيض المخصصة للطاقم". فقط".