فوجئ مستخدمو تطبيق واتس آب باختفاء شريط الحالة "Last seen"، وعجزهم عن معرفة، إذا كان المستخدم الآخر نشطاً على التطبيق أو غير موجود، بسبب اختفاء "آخر ظهور" و"أون لاين" في شاشة دردشة جهة الاتصال، وتعذير تعديل إعدادات الأمان.
وعزا العديد من مستخدمي تطبيق التراسل الفوري الأشهر في العالم الأمر إلى عطل فني في التطبيق أو تحديث جديدله ، ما تسبب في اختفاء "آخر ظهور-Last Seen" أو "أونلاين-Online".

واتجه مستخدمو التطبيق، البالغ عددهم 2 مليار حول العالم، إلى منصات التواصل الاجتماعي، مدشنين هاشتاق "واتساب" على تويتر، ليصبح ترنداً في عدد كبير من الدول العربية، وسط استياء كبير.

كما طالت هذه المشكلة المستخدمين في المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة والهند وأجزاء من دول آسيا.
وأكد موقع Down Detector لمتابعة مواقع الإنترنت والشبكات الاجتماعية، أن الآلاف من مستخدمي واتس آب حول العالم أبلغوا عن أعطال فنية في التطبيق، وطالت هذه الأعطال كل من نظامي "أندرودي" و"آي أو إس".