نظمت غرفة تجارة وصناعة أبوظبي امس في مقر مبنى الغرفة، ندوة الابتكار والتحول الرقمي في رحلة العميل، ويأتي تنظيم الغرفة للندوة في إطار فعالياتها المختلفة المنظمة خلال شهر فبراير ـ شهر الإمارات للابتكار. و شهدت الندوة حضورا من ممثلي الشركات والمؤسسات المهتمة والمعنية بمفاهيم الابتكار والرقمنة حيث قام المحاضر مؤيد عتوم، باستعراض تأثير التحول الرقمي على الخدمات المؤسسية وأساليب التفكير في رحلة العميل التي تهدف إلى تقديم تجربة عميل ابتكارية ومواكبة للرقمنة العصرية. وتناولت الندوة الحديث عن موضوعات رئيسية منها رفع مستوى الإدراك بأهمية مواكبة التحول الرقمي لاستدامة المؤسسات، واستعرضت أيضاً أهمية تعزيز المعرفة في منهجيات التفكير في تصميم الخدمات الابتكارية، بالإضافة إلى استعراض كيفية تحول المفاهيم من تقديم خدمات ومنتجات إلى تجربة عميل تلبي احتياجاته وتطلعاته، كما سلطت الندوة الضوء على التعريف الشامل لأدوات مستخدمة في تصميم رحلة العميل.