تعقد وزارة التربية والتعليم وبصفة يومية بدءا من الساعة 12:00 - 2:00 ، لقاءات ارشادية لأولياء الأمور والمعلمين من قبل فريق التعلم الذكي ، وادارة الأمن الالكتروني والإرشاد الأكاديمي ، حول البرامج الالكترونية ولائحة السلوك المطبقة في مبادرة التعلم عن بعد ، وذلك من خلال التواصل المباشر مع مسؤولي التعلم الذكي ، بهدف تقديم الدعم والإجابة على كافة الاستفسارات والرد على تساؤلات أولياء الامور في المشاكل التي تواجههم وابنائهم اثناء التطبيق ، وذلك من خلال لقاءات مباشرة يومياً عبر خمس روابط لأولياء الامور الدخول على احداها والتواصل .
من جهته أوضحت مصادر مسؤولة بالوزارة ، أنهم ومن منطلق الحرص على تسيير الامور وانجاح مبادرة التعلم عن بعد بكافة مراحل التعليم ، ارتأت الوزارة تنظيم لقاءات دورية تستهدف اولياء الامور والمعلمين وكذا الطلاب للرد على اية استفسارات قد تعوق دخولهم على النظام وتلقي خدمة التعلم عن بعد ، مشيراً الى ان الروابط التي خصصتها الوزارة لهذا الهدف هي :
الرابط الأول : https://bit.ly/3ajpoJX
الرابط الثاني : https://bit.ly/2xmv5s6
الرابط الثالث : https://bit.ly/2UmPAy1
الرابط الرابع : https://bit.ly/3ahP8qj
الرابط الخامس : https://bit.ly/39hJuTH

وأضاف ان وزارة التربية قد اتخذت تلك الخطوة بعدما تلقت العديد من الاستفسارات بهذا الشأن ، ومن ثم طالبت قطاع العمليات من قبل ، بحصر كافة المشاكل المتكررة التي يواجهونها أولياء الامور والمعلمين والطلاب ، والتي انحصرت في إما وجود مشكلة في الموقع وعدم القدرة للدخول الى البرنامج ، أو لعدم وجود شبكة انترنت تغطي المنطقة التي يسكنها الطالب ، أو لعدم معرفة ودراية ولي الأمر بطريقة الدخول ، أو انهم يواجهون صعوبة في الدخول على الموقع والبرنامج ، أو لعدم توفر جهاز حاسوب عند الطالب ، وذلك لوجود عدد من اشقائه يستخدمون الاجهزة الموجودة لديهم ، حيث تم توجيه أولياء الامور بإمكانية التنسيق فيما بين كافة الابناء داخل البيت الواحد ، والدخول اما عن طريق جهاز الحاسوب ، أو جهاز الهاتف ، لافتاً الى ان الوزارة لم تدخر جهدا في توفير أجهزة حاسوب محمولة ولوحية للطلبة ، بغية تقديم أفضل تعليم بإستخدام أحدث الطرق .