استقبل مركز الدعم الهندسي لبلدية مدينة العين  خلال العام الماضي ما يزيد عن 28 ألف متعامل، حيث بلغت عدد الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج  5899 استفساراً، و عمل المركز على  توضيح القوانين واللوائح المتعلقة و مناقشة الملاحظات الفنية التي بلغت 11712 استفسارا للمشاريع العامة و التطويرية من النواحي المعمارية و الإنشائية و 10916 استفساراً و مناقشة حول طلبات الكشف الفني الموقعي و شهادة الإنجاز وشهادة اشغال للمبنى وعدد من الخدمات الأخرى .  وقال سيف محمد الشامسي  مدير مركز الدعم الهندسي، بأن المركز يهدف إلى  دعم الإجراءات وآلية سير معاملات التراخيص، وتسهيل طلبات الترخيص المقدمة من خلال نظام إدارة تراخيص البناء (MePS) حيث بلغت عدد الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج  5899 استفسار خلال العام 2019 .

و أضاف الشامسي : عمل المركز على  توضيح القوانين واللوائح المتعلقة و مناقشة الملاحظات الفنية التي بلغت 11712 استفسارا للمشاريع العامة و التطويرية من النواحي المعمارية و الإنشائية، إضافة إلى  تقديم معلومات  حول طلبات الكشف الفني الموقعي و شهادة الإنجاز وشهادة أشغال للمبنى وعدد من الخدمات الاخرى المتعلقة بتراخيص المباني المختلفة لتصل إلى 10916 استفساراً و مناقشة. من جهتها صرحت المهندسة عفراء الظاهري بمركز الدعم الهندسي، أن المركز يتضمن 6 نوافذ يتم من خلالها مناقشة و توضيح الأنظمة واللوائح التنظيمية والاجراءات ومتابعة الطلبات المتعلقة بمشاريع البناء كنافذة  المهندس المعماري الذي  يقوم بها بالرد على الاستفسارات الفنية و توضيح لوائح البناء ، ونافذة المهندس الإنشائي التي يقوم بها بالرد على الاستفسارات الفنية و الأنظمة  الإنشائية للمشاريع المقدمة من قبل المكاتب الاستشارية و شركات المقاولات، و مهندس خدمات التراخيص الذي يعنى بالرد على الاستفسارات العامة المتعلقة بخدمات إدارة تراخيص البناء من اجراءات تسجيل مشاريع البناء و الهدم و الصيانة و غيرها .  علاوة على نافذة متخصصة للرد على المعوقات والتحديات  التي تواجه الشركاء الاستراتيجيين ، فضلاُ عن  النافذة المتخصصة في التفتيش العام والتي تعنى بخدمات التفتيش مثل شهادة الإنجاز و شهادة الأشغال للمباني و الاستفسارات العامة المتعلقة بوحدة التفتيش العام.