بتوجيهات من معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، التقى العميد غالب عبدالله الغفلي، مدير مركز شرطة الرفاعة، وعدد من رؤساء الأقسام، مع المتعاملين في المركز ضمن مبادرة "صوت المتعامل"، الهادفة إلى تعزيز التواصل وتفعيل قنوات الاتصال المباشر معهم، بما يكفل مشاركتهم في إبداء الملاحظات والمقترحات.
وأكد العميد الغفلي أن القيادة العامة لشرطة دبي تولي المتعاملين وسعادتهم أهمية كبيرة، لذلك تحرص على التواصل معهم للاستماع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم، بما ينعكس أثره على تقديم خدمات راقية تعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي.
وتضمن اللقاء مع المتعاملين تقديم شرح حول خدمات شرطة دبي المجتمعية والأمنية والمرورية، المُقدمة من قبل مراكز الشرطة وعبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي لشرطة دبي، وعبر مراكز الشرطة الذكية" SPS"، إضافة إلى التعريف بخدمات مركز الاتصال 901 المخصص للمكالمات غير الطارئة.