حقق معدل النضج الرقمي في هيئة الطرق والمواصلات في دبي نتيجة "3.2" من "5" مستويات خلال العام 2020 أي بزيادة بلغت 0.5 وارتفاع بنسبة 18.5% مقارنة بنتيجة "2.7" في العام 2019 وذلك حسب المستويات الخمسة المعتمدة وهي: بناء الرؤية الرقمية تطوير الممكنات الرقمية وتبني القدرات الرقمية وتطبيق نماذج الأعمال الرقمية والريادة الرقمية والاستدامة. وتطمح الهيئة الوصول إلى المستوى الرابع من النضج في نهاية العام 2023. وقال موسى الرئيسي مدير إدارة استراتيجية وحوكمة التقنيات بقطاع خدمات الدعم التقني المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات.. " في عام 2017 أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي استراتيجيتها الرقمية وكانت من أولى الجهات الحكومية التي تبنت استراتيجية رقمية تخصصية تشمل خارطة طريق مشاريع وبرامج تتواءم مع التوجهات المحلية والعالمية في مجال التحول الرقمي مما قاد الهيئة إلى الوصول لمرحلة مكنتها من قياس مستويات نضج التحول الرقمي وتحديد التوجهات المستقبلية في هذا المجال".

وأضاف " في عام 2019 خرجت الهيئة بنموذج لقياس معدل نضج التحول الرقمي فيها وكان فريدا من نوعه على مستوى حكومة دبي حيث تم تصميمه بناء على أهم أرقى المعايير وأفضل الممارسات والمرجعيات الاستشارية العالمية مثل "Granter" و"Deloitte". وقد تم تحديد خمسة مستويات للنضج في الهيئة وهي بناء الرؤية الرقمية وتطوير الممكنات الرقمية وتبني القدرات الرقمية وتطبيق نماذج الأعمال الرقمية والريادة الرقمية والاستدامة".

وأوضح الرئيسي أن الرؤية الاستراتيجية الرقمية في هيئة الطرق والمواصلات التي تتمحور حول تحقيق الريادة العالمية في التقنيات الحديثة والرقمية لخدمة البنية التحتية والنقل تترجم من خلال 6 محاور استراتيجية و11 مسارا تنسجم كلها مع توجهات التحول الرقمي وتقنيات الثورة الصناعية الرابعة وللموائمة مع وتيرة التحول الرقمي المتسارعة فقد تم العمل على تحديث نموذج هذا التحول والخروج بإصدار ثان أكثر فاعلية وكفاءة في قياس نضج التحول الرقمي وتبني أبرز التقنيات الرائدة عالميا".

ويحتوي الإصدار الثاني على 23 مقياسا فرعيا مقارنة بـ13 مقياسا في الإصدار الأول ومن أهم مميزات الإصدار الجديد الشمولية في عملية التقييم خاصة فيما يخص نضج تجربة رحلة المتعامل الداخلي والخارجي والتركيز على التميز في تقديم الخدمات من خلال زيادة معدلات تبني القنوات الرقمية وخفض معدل الزيارات إلى مراكز تقديم الخدمات إضافة الى تعزيز ثقافة الابتكار الرقمي بين موظفي الهيئة.