ضمن إطار مواصلتها في تعزيز التحول الرقمي المنبثق من القيم المؤسسية التي تتبناها والمرتبطة بالابتكار واستشراف المستقبل، كشفت مواصلات الإمارات عن تطويرها منصة رقمية متخصصة في أنظمة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)  الخاصة بإجراءات وعمليات الموارد البشرية، في خطوة تنسجم مع توجيهات القيادة الرشيدة بضرورة استشراف المستقبل ومواكبة الثورة الصناعية الرابعة، وتواكب استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي.

وأكد محمد عبدالرحيم مدير إدارة التحول الرقمي ونظم المعلومات بمواصلات الإمارات، أن الشركة تحرص على توظيف أحدث التقنيات المستخدمة في أنظمة الذكاء الاصطناعي لتعزيز ورفع مستوى جودة الأداء ودفع عجلة التطور القائم على المعرفة والابتكار والتطبيقات التكنولوجية المستقبلية، بما يدعم جهودها في مواكبة استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي، حيث تقوم الشركة بتطبيق أنظمة أتمتة العمليات لإتمام العديد من المهام اليوميّة المتكررة بشكل آلي في مجال إدارة الموارد البشرية، مما يتيح الفرصة لإدارة الموارد البشرية من الاستغلال الأمثل للوقت والتركيز على برامج ومبادرات استراتيجية ومتخصصة عوضاً عن المهام الروتينية واليومية، موضحاً أن نظام أتمتة العمليات من شأنه تنفيذ وتسريع إنجازات المعاملات، وتقليص الفجوة في الإجراءات الخاصة بمجال تعيين الكوادر البشرية، وعمل الموافقات الأمنية، وإجراءات الإدخال المرتبطة بإصدارالتأشيرات، وتجديد وإصدارالإقامات، وتعديل الحالة  لأتمتة المعلومات في الموارد البشرية، وذلك بشكل دقيق وخالٍ من الأخطاء البشرية.

وأفاد عبدالرحيم أن عدد المعاملات المنجزة في مجال إدارة الموارد البشرية عبر القنوات الرقمية بلغ 2213 ألف معاملة رقمية خلال الربع الأول من العام الحالي 2020، مما يؤكد نجاح مسيرة التحول الرقمي، منوهاً أن تبني وتطبيق روبوتات أتمتة العمليات والإجراءات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية في الشركة انعكس بشكل إيجابي وفعال، حيث ترتب عليه تحسين ورفع مستوى الأداء والارتقاء بالخدمات، وتحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية، إلى جانب تخفيض التكلفة التشغيلية من جهة، وحسن استثمار الوقت عبر تقليل ساعات العمل المطلوبة لإنجاز المهام والإجراءات وتنفيذ المعاملات والطلبات، الأمر الذي شكل فارقاً هائلاً على مستوى الإنتاجية وجودتها.