أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي أن موظفها الافتراضي “رمّاس” الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي أجاب عن قرابة 3.6 مليون استفسار في الفترة من يناير 2017 حتى منتصف يونيو 2020، مما يعزز التبني الذكي في الهيئة الذي بلغت نسبته 96% حتى نهاية شهر مايو 2020، والاستغناء عن المعاملات الورقية الذي وصلت نسبته إلى 82%. كما يدعم “رمّاس” جهود الهيئة في توفير جميع خدماتها على مدار الساعة عبر العديد من القنوات والمنصات الذكية، وفق أعلى معايير التوافرية والاعتمادية والكفاءة. وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: “تستقي هيئة كهرباء ومياه دبي رؤيتها من توجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي- رعاه الله- وتبذل قصارى جهدها للمحافظة على ريادتها ومكانتها العالمية في مجال التحول الرقمي والتبني الذكي، بما ينسجم مع خطة دبي 2021 التي تهدف إلى أن تكون دبي سباقة ومبدعة في تلبية حاجات الفرد والمجتمع، واستراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي، التي تهدف إلى توفير بيئات عمل مبدعة ومبتكرة ذات إنتاجية عالية، من خلال استثمار تقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقها. وفي ظل الظروف المؤقتة التي يعيشها العالم والجهود الرامية لاحتواء فيروس كورونا المستجد.