حققت بلدية مدينة العين نسبة 81% من التحول الذكي للمعاملات في نهاية العام 2019 بمعدل 17716 معاملة رقمية خلال العام الماضي ، و انخفض عدد المعاملات التي تتم في مراكز خدمة المتعاملين إلى نسبة 19% في نهاية العام بعد أن كان 43% في بدايته ، حيث وصل عدد المعاملات في المراكز 4224 معاملة في نهاية 2019 .
و كانت بلدية مدينة العين قد قامت بعدة خطوات للتحول الرقمي للخدمات و ذلك من خلال اطلاق المنصات الذكية للتسجيل الذكي في عدد من مراكز خدماتها ، مما أدى إلى ارتفاع مؤشر استخدام الخدمات الذكية من قبل الجمهور إلى 83%  في الربع الرابع من العام 2019 .
كما وتولي بلدية مدينة العين  اهتمامها الكبير لتحقيق التوجه الحكومي للتحول الذكي و ذلك من خلال تسهيل عملية التسجيل و تقديم خدمات بطريقة سهلة و ذكية توفر على المراجعين عناء الوصول لمراكز الخدمة و تقليل مراجعات الجمهور ، و ذلك بتوفير منصات الدخول الذكي في جميع المراكز على مستوى إقليم مدينة العين .
  و تسعى بلدية مدينة العين من جهتها لتوفير جميع خدماتها على منصة واحدة ، و قد توفر حتى الآن عدد كبير من الخدمات على المنصة الذكية "سمارت هب " ، و يقوم فريق العمل على إضافة الخدمات تباعاً و التأكد من عملها بشكل صحيح حتى يتم تحويلها إلى معاملات رقمية و ذكية ، و تطويرها بشكل مستمر .
ومن جانب آخر نتيجة توفر الخدمات بشكل رقمي،   قل الطلب على خدمات المراكز مؤخراً فيما لا تزال المراكز تقدم خدماتها لأصحاب الهمم و كبار المواطنين و الراغبين في الاستفسار أو الحصول على بعض الخدمات من خلال المراكز ، سعياً للتحول الرقمي الكامل في المستقبل .
الجدير بالذكر أن بلدية مدينة العين أطلقت مؤخراً 9 منصات جديدة في جميع مراكز خدمة المتعاملين على مستوى القطاعات ، للتسجيل الجميع في الخدمات المقدمة من قبل البلدية و سعياً لخدمة الجمهور بالشكل الأفضل و تحقيق التحول الذكي المنشود .