تمديد موعد تحول خدمات مركز الحجز والتوزيع للنظام الإلكتروني

5 ديسمبر 2019 المصدر : •• دبي -وام: تعليق 64 مشاهدة طباعة
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن تمديد موعد بدء تحويل خدمات مركز الحجز والتوزيع بكاملها الى هلا ـــ مشروع مشترك بين هيئة الطرق والمواصلات وشركة كريم ــ إلى 15 يناير المقبل بدلاً من 7 ديسمبر الجاري.
وتأتي تلك الخطوة لإعطاء فرصة للمتعاملين للاستعداد التدريجي للتعامل مع هذه النقلة النوعية التي تمثل تحوّلاً من النظام التفاعلي الصوتي لحجز مركبات الأجرة في دبي إلى نظام “هلا” للحجز الإلكتروني باستخدام تطبيق كريم وذلك في ظل تحسن مستوى الجودة والاقبال على خدمة هلا للحجز الإلكتروني منذ اطلاقها في 29 أغسطس الماضي.
وقال أحمد بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة في الهيئة إن تمديد موعد بدء هذا التحوّل التقني من الحجز عبر مركز الاتصال إلى استخدام تطبيق “كريم” إلى 15 يناير المقبل بدلاً من 7 ديسمبر الجاري يهدف إلى تهيئة المتعاملين لاستخدام النظام الجديد عبر إعطائهم وقتاً كافياً للتعوّد عليه ..مؤكداً أن هذه الخطوة تشكل جزءاً من التوجه الاستراتيجي للهيئة لدعم مبادرة “المدينة الذكية” التي أطلقتها حكومتنا الرشيدة وتأتي نتيجة تحقق معلم بارز باكتمال ما يعادل مليوني رحلة منذ الإطلاق الرسمي لخدمة “هلا” في 29 أغسطس 2019.
وأوضح بهروزيان الفروقات المهمة بين النظامين القديم والجديد لحجز مركبات الأجرة حيث يمتاز تأكيد الحجز عبر تطبيق “كريم” بأنه يستغرق 10 ثوان بدلاً من 2 – 3 دقائق فيما يصل معدل الانتظار إلى 3.5 ثوان مقابل 11 دقيقة في النظام القديم وعدم وجود أي تغيير في قيمة التعرفة فضلاً عن ظهور قيمة الأجرة المتوقعة تقريباً على تطبيق “كريم” قبل تأكيد الحجز وكذلك المواصفات الخارجية للسائق قبل وصوله للتعرف إليه إلى جانب إمكانية المتعاملين الدفع نقداً أو ربط بطاقاتهم الائتمانية مع التطبيق لتسهيل عمليات دفع الأجرة وتوفر نظام نقاط الولاء المعني بحساب عدد نقاط استخدام الرحلات عبر تطبيق “كريم” ورصد مكافآت للمتعاملين الأكثر استخداماً مع عروض تحفيزية أخرى إضافة إلى إمكانية تقييم الرحلات عند نهايتها يمكن من خلالها معرفة احتياجات المستخدمين وتطلعاتهم.
وأكد بهروزيان أن فرق هيئة الطرق والمواصلات وشركة هلا تعمل على ضمان توفير الخدمة لجميع سكان دبي بما في ذلك مساعدة متعاملي مركز الاتصال على الانتقال بسلاسة إلى استخدام “هلا” من خلال تطبيق كريم ..بالإضافة إلى تخطي التحديات الخاصة ببعض فئات المتعاملين مثل كبار السن الذين لديهم إمكانية وصول محدودة إلى الخدمات الذكية الذين يواجهون تحديات في استخدام التطبيق ولذلك يعمل فريق “هلا” على إنشاء خط أرضي جديد ومنفصل حصرياً لهذه الفئات لضمان تلبية احتياجاتهم وسيتم تعميم تفاصيل هذا الخط الثابت للفئات المعنية في الوقت المناسب.
 

التعليقات

لا يوجد تعليقات

اضف تعليق

 تعالوا نقرأ فى كتاب الكون
  24 يونيو 2017        62 تعليق      13120 مشاهده
الإمارات تدعم مطار عدن بأجهزة ومولدات كهربائية
  8 أغسطس 2019        18 تعليق      3987 مشاهده
نور العقل ونور القلب يتجاذبان
  27 مايو 2017        8 تعليق      14399 مشاهده
القرب من أولياء الله والبعد عن أولياء الشيطان
  21 يونيو 2017        5 تعليق      12215 مشاهده
محمد بن راشد يستعرض مع أمير قطر العلاقات الأخوية بين البلدين
 30 أكتوبر 2013        تعليق      72693 مشاهده
كيف تعرفين إذا كان زوجك يحبك أم لا؟
 19 يناير 2014        تعليق      65633 مشاهده
شركات تبيع الوهم باسم الـ تايم شير
 25 ديسمبر 2012        تعليق      43333 مشاهده
دخول تركيا إلى سوريا عقد الأزمة.. أمريكا تتورط أكثر
 31 أغسطس 2016        تعليق      42319 مشاهده