شهد تطبيق زوم إقبالاً كبيراً منذ فرض العزل الصحي في العديد من دول العالم، وبات إحدى الوسائل الرئيسية للتواصل للعمل أو التسلية. وتعرّض العديد من الأطفال والبالغين لتعليقات وصور غير ملائمة من الهاكرز أثناء استخدام تطبيق مؤتمرات الفيديو الشهير، وانتشرت ظاهرة تعرف باسم Zoombombing حيث يدخل أشخاص غير مدعووين لمكالمات الفيديو. وقال متحدث باسم زوم لصحيفة هافينغتون بوست الأمريكية "لقد انزعجنا بشدة من تزايد التقارير عن المضايقات على منصتنا وندين بشدة مثل هذا السلوك". وأضاف متحدث باسم الشركة إنها تستعين بتعليقات المستخدمين لتطوير الحماية ضد هذه الهجمات وانتهاك الخصوصية، وفي بداية أبريل (نيسان) الجاري توقفت الشركة عن العمل على ميزات جديدة، من أجل التركيز فقط على قضايا الخصوصية. هي شركة اتصالات تأسست في عام 2011، وتقدم مؤتمرات الفيديو والصوت، بالإضافة إلى ندوات عبر الإنترنت للهواتف وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأنظمة غرف الاجتماعات. ومنذ تفشي الفيروس، اضطر الكثيرون إلى العمل والاختلاط والتعلم من المنزل، وقفز عدد الأشخاص الذين يستخدمون البرنامج يومياً من 10 ملايين في ديسمبر (كانون الأول) 2019 إلى 200 مليون في مارس (آذار) الماضي.