المتسوقون يثقون بنصائح الذكاء الاصطناعي
في الآونة الأخيرة، تزايد عدد الشركات التي تحرص على الاستفادة من خبرات الذكاء الاصطناعي من أجل تقديم توصيات للمستهلكين تساعدهم في اتخاذ القرار عند الشراء.
ونشرت الدورية العلمية "جورنال أوف ماركتينج" المتخصصة في أبحاث التسويق دراسة بشأن مدى ثقة المستهلك في النصيحة التي يحصل عليها من منظومة للذكاء الاصطناعي عندما يكون بصدد شراء سلعة ما. واعتمدت الدراسة على بيانات تجربة شملت ثلاثة آلاف مشارك. وكشف الدراسة أن المستهلك يثق في نصيحة منظومة الذكاء الاصطناعي عندما تتعلق بكفاءة وجودة السلعة من ناحية الاستخدام أو الوظيفة التي تؤديها تلك السلعة، ولكن عندما يتعلق الأمر بمدى الاستمتاع بسلعة معينة، فإن المستهلك العادي يثق أكثر في النصيحة التي يحصل عليها من البشر.
