سجلت خدمة "آمر" إحدى قنوات بلدية مدينة العين المخصصة لتيسير وتسهيل التواصل مع كبار المواطنين وأصحاب الهمم،  أداءً لافتًا  منذ انطلاق الخدمة في 2022 وحتى النصف الأول من العام الحالي ،   حيث استقبلت 34,215  مكالمة ،  مما يعكس تنامي التفاعل المجتمعي مع الخدمة وتقدير المتعاملين لدورها ، بما يسهم في تعزيز جودة الحياة وسهولة الوصول إلى الخدمات.
وأشار محمد حارب الكتبي مدير إدارة الخدمات الإلكترونية والاتصال ببلدية مدينة العين  ، تهدف خدمة  آمر ، إلى توفير قناة مباشرة وسريعة للتواصل مع الجمهور، وتختص بتقديم الدعم والإجابة على استفسارات السكان، مع الأولوية لكبار المواطنين وأصحاب الهمم، في إطار التزام البلدية بدعم الفئات المجتمعية كافة ، حيث  تتميز الخدمة  بتسهيل وتسريع تقديم الخدمات و تنفيذ المعاملات عن بُعد دون الحاجة للحضور الشخصي و تقديم الدعم بما يعكس البعد الإنساني لخدمة المجتمع.
 وأضاف الكتبي  ، شهدت الخدمة تطورًا ملحوظًا على مدى الأعوام الثلاثة الأخيرة، نسبة رضا المتعاملين 100% ، بما يعكس جودة الخدمة وكفاءة الفرق في التعامل مع الاستفسارات والملاحظات ، و تنوعت المكالمات الواردة لتشمل الاستفسارات العامة، وطلب معلومات عن الخدمات البلدية، والتقديم على تصاريح أو طلبات تتعلق بالبنية التحتية والنظافة العامة، ما يبرز الدور التكاملي لخدمة "آمر" كحلقة وصل فاعلة بين البلدية وسكان المدينة.
وتعمل بلدية مدينة العين باستمرار لتحسين جودة الردود على استفسارات وملاحظات الجمهور وتدريب الكوادر ، مع تعزيز التكامل بين خدمة "آمر" وباقي قنوات التواصل الرقمية والذكية للبلدية ، حيث تعد خدمة "آمر" جزءًا من منظومة التحول الرقمي والتمكين المجتمعي التي تنتهجها بلدية مدينة العين، في سعيها لتقديم خدمات ذكية وشاملة تلبي احتياجات السكان وتعزز جودة الحياة في المدينة .
كما وتأتي خدمة " آمر " ضمن جهود بلدية مدينة العين في ترسيخ مبادئ الشمولية والوصول للجميع، من خلال تقديم خدمات إنسانية ومجتمعية عالية الجودة، ترتكز على تقنيات الاتصال وتلبي احتياجات شرائح المجتمع كافة، وتحديدًا الفئات ذات الأولوية.